Condiciones de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Identificación
Titular: Alba Roca Araque – NIF 40355461Y
Domicilio a efectos de notificaciones: C/ Salvador Espriu 4, 17820 Banyoles (Girona), España
Correo: alba@albaraque.com – Tel.: +34 660 784 442
Sitio web: https://albaraque.com

2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de servicios de naturopatía y bienestar ofrecidos en la web (p. ej., Estudio CONECTA, Estudio EXPANDE, Citas CAMINA, Packs EQUILIBRA, tarjetas regalo y otros servicios online).

3. Proceso de compra
Selecciona el servicio → Añadir al carrito → cumplimenta datos → Pago seguro con Stripe → confirmación por email. El contrato se perfecciona cuando recibes el email de confirmación.

4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen IVA cuando proceda. Cualquier gasto adicional se mostrará antes de finalizar la compra.

5. Medios de pago
Tarjeta bancaria mediante Stripe (pasarela segura). Albaraque no almacena datos de tarjeta.

6. Prestación del servicio (modalidad online)
Los servicios se realizan online (videollamada/email) en la fecha/hora acordadas tras la compra (agenda o coordinación por email/WhatsApp). Requisitos: conexión a Internet estable y dispositivo con cámara/micrófono para sesiones por videollamada.

7. Cambios, reprogramaciones y cancelaciones
Puedes reprogramar tu cita con 48 h de antelación sin coste (escríbenos a alba@albaraque.com o WhatsApp). Las cancelaciones fuera de plazo o la incomparecencia pueden comportar la pérdida total o parcial del importe abonado por bloqueo de agenda.

8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir si el servicio no ha comenzado.
Excepciones (art. 103 TRLGDCU):

Servicios totalmente ejecutados o iniciados con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que perderás el derecho de desistimiento cuando el servicio esté completamente ejecutado.
Contenido digital no prestado en soporte material, si la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del desistimiento.
Cómo desistir (si procede): envía email a alba@albaraque.com con asunto “Desistimiento” y tu número de pedido. Reembolsaremos lo abonado en un máximo de 14 días desde tu solicitud por el mismo medio de pago. Si solicitaste iniciar el servicio durante el periodo de desistimiento y finalmente desistes, podremos retener el importe proporcional a lo ya prestado.

9. Tarjetas regalo / cupones
Los cupones tendrán las condiciones y vigencia indicadas en cada promoción. Las tarjetas regalo son personales y canjeables por servicios dentro de su período de validez.

10. Facturación
Emitimos factura electrónica. Si necesitas datos fiscales específicos, indícalos al finalizar la compra.

11. Soporte y reclamaciones
Correo: alba@albaraque.com. También puedes usar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Responsabilidad y aviso sanitario
Los servicios son de acompañamiento naturopático y no sustituyen el diagnóstico o tratamiento médico. Para emergencias, contacta con el 112 o tu servicio de urgencias. Ver Aviso Sanitario.

13. Propiedad intelectual
Los materiales de apoyo y contenidos entregados son para uso personal y no pueden reproducirse, distribuirse ni comercializarse sin autorización.

14. Ley aplicable y jurisdicción
Derecho español. Si eres consumidor, los juzgados competentes serán los de tu domicilio; en otros casos, Girona.

Última actualización: 26/10/2025